Udviklingsproces i DFDS Group Accounts

Udvikling af mennesker og værdier understøtter strategiarbejdet

 

DFDS Group Accounts har i samarbejde med TUC skabt nye værdisæt og sat fart i medarbejder- og lederudviklingen for at skabe mere trivsel og for at understøtte DFDS strategiarbejde

 

Den klassiske konflikt er mellem mennesker og systemer, mellem værdier og koncepter. Eller hvad?

 

Jo, spørgsmålstegnet er på sin plads. I DFDS Group Accounts har vi nemlig som andre dele af DFDS skullet integrere og fusionere forskellige selskaber og organisationer fra forskellige lande – og dermed også mennesker med forskellige sprog og kulturer – til én effektiv afdeling. Det var ikke en opgave, vi tog let på, og

derfor valgte vi at alliere os med TUC for at få den nødvendige ekspertrådgivning til det.

 

I samarbejdet med TUC blev det hurtigt klart, at arbejdet med mennesker og værdier ikke var en modsætning til systemer eller koncepter, men at en systematisk og professionel tilgang til opgaven derimod var helt nødvendig for at kunne håndtere de abstrakte emner.

 

Startede i toppen

 

Først og fremmest skulle vi finde de fælles værdier og holdninger, som vi kunne bygge vores fremtidige arbejdsmiljø g samarbejde på. Og der var ingen vej uden om – det måtte starte i toppen. Hvis ikke ledelsen accepterer og agerer, som man skal for at være et team med en række fælles værdier, så lykkes det heller ikke. TUC var frontløber på at coache ledergruppen igennem den helt spæde proces med at finde de nye, fælles værdier og leveregler, og siden har udviklingen af ledere og medarbejdere været en løbende proces, der er en helt naturlig del af vores hverdag i afdelingen. Som figuren viser, så er arbejdet forløbet i en række faser eller trin.

 

I de første trin handlede det især om at ledergruppen skulle se og forstå vores situation og få udviklet et fælles sæt værdier – samt ikke mindst at coache ledergruppen, så den var parat til opgaven.

 

I de følgende faser blev arbejdet integreret i de ugentlige møder og udbredt til at handle om vores samarbejde, kommunikation, betjening af ”kunder” osv. TUC har været primus motor i at drive denne proces fremad, indtil vi selv var parate til at tage fat på de næste faser i arbejdet.

 

I dag godt 4 år senere står vi foran en revision af de oprindelige definerede værdier, holdninger og leveregler. Dels er der kommet nye medarbejdere samt en helt ny afdeling, og dels har medarbejdere og ledere udviklet sig således at nogle af de gamle fokuspunkter i dag er afløst af et nyt fokus.

 

Udvikling af ledere og medarbejdere er en løbende proces som konstant skal have fokus for at være mere end en planche med en række værdier som hænger på væggen. TUC har været en helt afgørende spiller i at få det til at lykkes for Group Accounts.

 

Når dagen er omme handler det om glade og tilfredse medarbejdere og ledere som arbejder målrettet med at implementering af den overordnede strategi for DFDS A/S inden for det enkelte fagområde.  En løbende udvikling af ledere og medarbejdere til at sikre optimalt samarbejde, åbenhed, proaktivitet, ansvarlighed og ambitiøs adfærd er grundlæggende for DFDS succes som virksomhed.

 

Henriette Schütze

Underdirektør

DFDS A/S

 

Processen trin for trin